Politique de Confidentialité

Le responsable de traitement est Andakia, société de droit sénégalais éditrice de l'application AWA Move. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse move@andakia.tech.

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Identité et contact : nom, prénom, photo de profil, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Pièces justificatives : carte d'identité (CNI / CEDEAO), permis de conduire, carte grise, attestation d'assurance, photographies du véhicule.
• Données biométriques : photo selfie de vérification, vérification faciale (reconnaissance faciale effectuée par notre prestataire Smile Identity à des fins d'authentification).
• Géolocalisation : position GPS en temps réel pendant que vous êtes connecté(e), y compris en arrière-plan, afin de recevoir des courses, suivre les missions et permettre au client de localiser le chauffeur. La géolocalisation cesse dès que vous vous déconnectez.
• Données de transaction : historique des courses et livraisons, montants, commissions, méthodes de paiement (Wave, espèces).
• Données techniques : identifiant de l'appareil, version du système, jeton de notification (FCM), journaux d'erreurs.
• Communications : messages échangés avec le support, le client ou le partenaire dans le cadre de l'exécution d'une mission.

• Vous identifier, créer et sécuriser votre compte chauffeur ou livreur.
• Vérifier votre éligibilité (KYC, validité du permis, assurance) conformément à la réglementation applicable.
• Vous attribuer des courses et livraisons en fonction de votre position et de votre disponibilité.
• Calculer les tarifs, prélever les commissions, créditer votre portefeuille.
• Permettre la communication avec les clients et le support.
• Détecter et prévenir la fraude, garantir la sécurité du service et des utilisateurs.
• Améliorer le service, mesurer la performance et corriger les anomalies.

• Exécution du contrat : identité, KYC, géolocalisation pendant un service, données de transaction.
• Obligation légale : conservation des pièces justificatives, traçabilité des transactions.
• Intérêt légitime : lutte contre la fraude, sécurité, amélioration du service.
• Consentement : traitement biométrique (vérification faciale), géolocalisation en arrière-plan.

L'Application accède à votre position GPS en arrière-plan uniquement pendant que vous êtes connecté(e) en tant que chauffeur ou livreur. Cette collecte est nécessaire pour :

• vous proposer des courses à proximité ;
• permettre au client de suivre votre arrivée ;
• déclencher automatiquement les transitions de statut (arrivée au point de prise en charge, dépôt, etc.).

Vous pouvez désactiver à tout moment la géolocalisation en arrière-plan dans les paramètres de votre téléphone, ou en vous déconnectant de l'Application. Le service ne fonctionnera plus tant que la position n'est pas active.

Vos données sont accessibles aux équipes opérationnelles d'Andakia (support, lutte contre la fraude, finance) ainsi qu'aux prestataires suivants, strictement pour les besoins du service :

• Smile Identity — vérification d'identité biométrique (KYC).
• Wave — paiements et virements de portefeuille.
• Supabase — hébergement de la base de données et de l'authentification.
• Google Maps Platform — navigation et calcul d'itinéraires.
• Firebase / Google Cloud — notifications push, journalisation des erreurs (Crashlytics).

Vos données ne sont jamais cédées ni vendues à des tiers à des fins commerciales.

La suppression de votre compte (depuis l'application ou via le formulaire en ligne sur move.andakia.tech/driver-app/suppression) entraîne l'effacement immédiat de votre profil utilisateur, de vos préférences et de vos jetons d'authentification dans un délai maximum de 30 jours.

La suppression du compte n'efface pas les données légalement retenues. Les catégories suivantes sont conservées même après suppression, uniquement pour les durées et finalités exigées par la loi sénégalaise :

• Pièces justificatives KYC (CNI, permis, carte grise, assurance) : jusqu'à 5 ans après la clôture du compte (obligations comptables et lutte contre la fraude).
• Historique des transactions, factures et reçus : jusqu'à 10 ans (obligations fiscales).
• Géolocalisation détaillée : 90 jours, puis agrégation anonyme.
• Journaux techniques : 30 jours.

Ces données retenues ne sont accessibles qu'aux équipes finance, conformité et lutte contre la fraude d'Andakia, et ne sont jamais utilisées à d'autres fins. Une demande d'effacement total peut être adressée à move@andakia.tech une fois les obligations de conservation expirées.

Conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel et, le cas échéant, au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement (sauf obligation légale de conservation) ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à move@andakia.tech. Nous répondons sous 30 jours. En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez saisir la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) du Sénégal.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement TLS pour les communications, authentification multi-facteurs pour les accès administrateurs, journalisation des accès, séparation des environnements, et minimisation des données stockées.

Certains de nos prestataires (Smile Identity, Supabase, Google) traitent des données sur des serveurs situés hors du Sénégal, notamment dans l'Union européenne, aux États-Unis ou au Royaume-Uni. Ces transferts sont encadrés par des garanties contractuelles appropriées et ne portent que sur les données strictement nécessaires.

L'Application n'est pas destinée aux mineurs. Aucune inscription n'est acceptée pour les personnes de moins de 18 ans.

Nous pouvons faire évoluer cette Politique de Confidentialité. La version applicable est celle accessible à l'adresse move.andakia.tech/confidentialite. Toute modification substantielle vous sera notifiée dans l'Application.

Pour toute question relative à vos données ou à cette politique, contactez-nous à move@andakia.tech.